Telefontraining Seminar (Soziale Berufe)

Telefontraining

  • Zum Seminar:

Sie haben häufig telefonische Kundenkontakte / Patientenkontakte?
Ist es für Ihren Erfolg von entscheidender Bedeutung, dass möglichst alle Telefonkontakte bei Ihrem Gesprächspartner einen guten Eindruck hinterlassen und Sie dadurch ein gutes Image und langfristige Kundenbindung / Patientenbindung erzielen?

Richtig telefonieren – Telefonschulung
Es ist für Sie wichtig, Spaß am Telefonieren zu haben und gleichzeitig eindeutige Ergebnisse am Telefon zu erzielen, den Anrufer wertzuschätzen und zu verstehen und die eigene Position wirkungsvoll und konfliktfrei darzustellen.
In diesem Telefontraining-Seminar lernen Sie, wie Sie über gezielte Kommunikation vom passiven zum aktiven, kundenorientierten Telefoneinsatz kommen.

  • Aus dem Inhalt:

  • Die positive Grundhaltung und Identifikation
  • Kundenorientierung am Telefon
  • Beeinflussung der Gesprächsatmosphäre
  • Die Grundregeln der Kommunikation am Telefon
  • Kunstgriffe um Gespräche aus der Sackgasse zu holen und eine Wendung herbeizuführen
  • Umgang mit schwierigen Anlässen und Partnern
  • Wege zu innerer Gelassenheit
  • Teilnehmerkreis:

Alle, die telefonische Kundenkontakte / Patientenkontakte haben

  • Veranstaltungsort:

Wahlweise in Wuppertal, Essen und Köln

  • Dozent:

Tolga Sahin

  • Kosten:

299,50 € mit Bildungsscheck und 599 € ohne Bildungsscheck inkl. Zertifikat und Teilnahmebescheinigung

  • Starttermine und Dauer:

Die Starttermine sehen Sie oben rechts in der Leiste.
Dauer: 3 Abende, 18-21 Uhr

Der Bildungsscheck und die Bildungsprämie können für alle unsere Ausbildungen eingesetzt werden!

Wie erhalten Sie die Prämie oder den Scheck?

Bildungsprämie

Seit dem 1. Dezember 2008 haben Sie die Möglichkeit für Weiterbildungen eine Bildungsprämie zu erhalten. Informationen zu diesem bundesweiten Angebot finden Sie unter: 
www.bildungspraemie.info

Bildungsscheck

Mit dem Bildungsscheck NRW sollen berufstätige Menschen zu mehr Weiterbildung motiviert werden.
Das Land übernimmt deshalb bis maximal 500 Euro der Kursgebühren.
Die genaue Adresse der Beratungsstelle in Ihrer Region und weitere Tipps erhalten Sie auf der Internetseite: 
www.bildungsscheck.nrw.de

 

Seminar Telefontraining

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Teilnehmerstimmen über das Telefontraining

Telefontraining: Gute Fortbildung für die Praxisführung
5 Sterne Bewertung

 

Wie gut, dass ich vor meiner Praxiseröffnung Ihr Telefonseminar besucht habe. Das lehrreiche und praxisnahe Seminar hat mir unheimlich viel gebracht und bin bereit für alle schwierigen Patienten am Telefon.
Dankeschön für die intensive und persönliche Vorbereitung.

Silvia Weiß

 

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